سياسة الاسترجاع:

-يمكن للعميل استرجاع المنتج في خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

-يشترط أن يكون المنتج في حالة شرائه الأصلية.

-يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لتحديد موعد استرداد المنتج مع جميع ملحقاته والهدايا المقدمة وفاتورة الشراء الأصلية.

-يكون الاسترجاع مجاناً بدون أي مقابل مادي.

-يجب تسليم رقم الحساب البنكي الخاص بالعميل وقت تسليم المنتج.

-يتم فحص المنتج في القسم الفني المختص بالشركة خلال 3 أيام عمل لتقديم التقرير الفني.

-بعد التأكيد بأن المنتج في حالته الأصلية يتم تحويل قيمة المنتج إلى الحساب البنكي في خلال يومين عمل.

سياسة الاستبدال والصيانة:

-في حالة أن الجهاز يحتاج لصيانة سيتم عمل الصيانة اللازمة في مدة 3 أيام عمل في مناطق المناديب و 7 أيام في مناطق الشحن.

-في حالة تكرار العطل بعد الصيانة، أو وجود أي عيوب تصنيع أو خلل أو تلف في المنتج في فترة الضمان، يمكن للعميل استبداله مجاناً بدون أي مقابل مادي.

-يمكن للعميل استبدال المنتج بعد انتهاء فترة الضمان ولكن بمقابل مادي.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

-لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تحتوي على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام.

-في حال حدوث تلف الأسلاك، يعتبر هذا سوء استخدام ولا يشمل الضمان.